Повернення коштів

Нижче описано, як скасувати підписку та в яких випадках можна повернути кошти. Ця сторінка є частиною Публічної оферти.

Скасування підписки

Скасувати автоматичне продовження можна будь-коли — у налаштуваннях акаунта або листом на [email protected]. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, а подальші списання припиняються. Окремий платіж за повернення не стягується.

Умови повернення

Підписка — цифрова послуга, доступ до якої активується одразу після оплати. Повернення коштів можливе:

• протягом 14 днів з моменту оплати, якщо послугою фактично не користувалися (не було суттєвого перегляду); або
• якщо з технічних причин на стороні Сервісу скористатися підпискою було неможливо, і проблему не вдалося усунути.

Кошти за вже спожитий період (час, протягом якого підписка була активна й використовувалася) поверненню не підлягають.

Як подати запит на повернення

Надішліть лист на [email protected] із:

• електронною поштою вашого акаунта Wild Pony;
• датою та сумою платежу;
• коротким описом причини.

Строки опрацювання

Запит розглядається протягом до 3 робочих днів. У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 1–14 банківських днів (строк залежить від банку-емітента картки).

Після повернення коштів доступ до Підписки припиняється, а на e-mail акаунта надходить фіскальний чек повернення.

Возврат средств

Ниже описано, как отменить подписку и в каких случаях можно вернуть средства. Эта страница является частью Публичной оферты.

Отмена подписки

Отменить автоматическое продление можно в любой момент — в настройках аккаунта или письмом на [email protected]. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, а дальнейшие списания прекращаются. Отдельная плата за отмену не взимается.

Условия возврата

Подписка — цифровая услуга, доступ к которой активируется сразу после оплаты. Возврат средств возможен:

• в течение 14 дней с момента оплаты, если услугой фактически не пользовались (не было существенного просмотра); или
• если по техническим причинам на стороне Сервиса воспользоваться подпиской было невозможно, и проблему не удалось устранить.

Средства за уже потреблённый период (время, в течение которого подписка была активна и использовалась) возврату не подлежат.

Как подать запрос на возврат

Отправьте письмо на [email protected] с:

• электронной почтой вашего аккаунта Wild Pony;
• датой и суммой платежа;
• кратким описанием причины.

Сроки обработки

Запрос рассматривается в течение до 3 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 1–14 банковских дней (срок зависит от банка-эмитента карты).

После возврата средств доступ к Подписке прекращается, а на e-mail аккаунта приходит фискальный чек возврата.

Refund Policy

Below is how to cancel a subscription and when a refund is possible. This page is part of the Public Offer.

Cancelling a subscription

You can cancel automatic renewal at any time — in your account settings or by emailing [email protected]. After cancellation, access remains until the end of the period already paid for, and no further charges are made. There is no separate cancellation fee.

Refund conditions

A subscription is a digital service, access to which is activated immediately after payment. A refund is possible:

• within 14 days of payment, if the service was not actually used (no substantial viewing); or
• if, for technical reasons on the Service's side, the subscription could not be used and the problem could not be resolved.

Money for a period already consumed (time during which the subscription was active and used) is non-refundable.

How to request a refund

Send an email to [email protected] with:

• the email of your Wild Pony account;
• the date and amount of the payment;
• a short description of the reason.

Processing time

Requests are reviewed within up to 3 business days. If approved, the money is returned by the same method used for payment within 1–14 banking days (the exact time depends on the card's issuing bank).

After a refund, access to the Subscription ends and a fiscal refund receipt is sent to the account e-mail.

Erstattungsrichtlinie

Dies ist eine Übersetzung zur besseren Verständlichkeit. Im Falle von Abweichungen ist die ukrainische Fassung maßgeblich.

Nachstehend wird erläutert, wie Sie ein Abonnement kündigen und wann eine Erstattung möglich ist. Diese Seite ist Bestandteil des Öffentlichen Angebots.

Kündigung eines Abonnements

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit kündigen — in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected]. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen; weitere Belastungen erfolgen nicht. Eine gesonderte Kündigungsgebühr fällt nicht an.

Erstattungsvoraussetzungen

Ein Abonnement ist eine digitale Dienstleistung, deren Zugang unmittelbar nach der Zahlung freigeschaltet wird. Eine Erstattung ist möglich:

• innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, sofern der Dienst tatsächlich nicht genutzt wurde (keine nennenswerte Wiedergabe); oder
• wenn das Abonnement aus technischen Gründen, die im Verantwortungsbereich des Dienstes liegen, nicht genutzt werden konnte und das Problem nicht behoben werden konnte.

Beträge für einen bereits in Anspruch genommenen Zeitraum (Zeit, in der das Abonnement aktiv war und genutzt wurde) werden nicht erstattet.

So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

• die E-Mail-Adresse Ihres Wild Pony-Kontos;
• Datum und Betrag der Zahlung;
• eine kurze Beschreibung des Grundes.

Bearbeitungsdauer

Anträge werden innerhalb von bis zu 3 Werktagen geprüft. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 1–14 Bankarbeitstagen auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgte (die genaue Dauer hängt von der kartenausgebenden Bank ab).

Nach einer Erstattung endet der Zugang zum Abonnement, und ein Fiskalbeleg über die Erstattung wird an die E-Mail-Adresse des Kontos gesendet.

Zasady zwrotów

Niniejszy tekst stanowi tłumaczenie sporządzone wyłącznie dla wygody. W razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja ukraińska.

Poniżej opisano, jak anulować subskrypcję i w jakich przypadkach możliwy jest zwrot środków. Niniejsza strona stanowi część Oferty publicznej.

Anulowanie subskrypcji

Automatyczne odnawianie można anulować w dowolnym momencie — w ustawieniach konta lub wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Po anulowaniu dostęp pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu, a kolejne obciążenia nie są dokonywane. Za anulowanie nie pobiera się odrębnej opłaty.

Warunki zwrotu

Subskrypcja jest usługą cyfrową, do której dostęp zostaje aktywowany niezwłocznie po dokonaniu płatności. Zwrot środków jest możliwy:

• w ciągu 14 dni od dokonania płatności, jeżeli z usługi faktycznie nie korzystano (nie nastąpiło istotne oglądanie); lub
• jeżeli z przyczyn technicznych leżących po stronie Serwisu korzystanie z subskrypcji nie było możliwe, a problemu nie udało się rozwiązać.

Środki za okres już wykorzystany (czas, w którym subskrypcja była aktywna i z niej korzystano) nie podlegają zwrotowi.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Wyślij wiadomość na adres [email protected], podając:

• adres e-mail swojego konta Wild Pony;
• datę i kwotę płatności;
• krótki opis przyczyny.

Terminy rozpatrzenia

Wnioski są rozpatrywane w terminie do 3 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia środki są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności, w ciągu 1–14 dni bankowych (dokładny termin zależy od banku wydającego kartę).

Po zwrocie środków dostęp do Subskrypcji wygasa, a na adres e-mail konta wysyłany jest fiskalny paragon zwrotu.

İade Politikası

Bu metin kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmış bir çeviridir. Herhangi bir uyuşmazlık halinde Ukraynaca metin esas alınır.

Aşağıda bir aboneliğin nasıl iptal edileceği ve hangi durumlarda iade yapılabileceği açıklanmaktadır. Bu sayfa, Kamuya Açık Teklif metninin bir parçasıdır.

Aboneliğin iptali

Otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz — hesap ayarlarınızdan veya [email protected] adresine e-posta göndererek. İptalden sonra erişim, bedeli ödenmiş olan dönemin sonuna kadar devam eder ve başka bir tahsilat yapılmaz. Ayrı bir iptal ücreti alınmaz.

İade koşulları

Abonelik, erişimi ödemenin hemen ardından etkinleştirilen dijital bir hizmettir. İade aşağıdaki durumlarda mümkündür:

• hizmet fiilen kullanılmamışsa (kayda değer bir izleme yapılmamışsa), ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde; veya
• Hizmet'ten kaynaklanan teknik nedenlerle abonelik kullanılamamışsa ve sorun giderilememişse.

Halihazırda tüketilmiş bir döneme (aboneliğin etkin olduğu ve kullanıldığı süreye) ait bedel iade edilmez.

İade nasıl talep edilir

[email protected] adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• Wild Pony hesabınızın e-posta adresi;
• ödemenin tarihi ve tutarı;
• talebin gerekçesine ilişkin kısa bir açıklama.

İşlem süresi

Talepler en fazla 3 iş günü içinde incelenir. Talebin onaylanması halinde bedel, ödemede kullanılan yöntemle 1–14 banka iş günü içinde iade edilir (kesin süre, kartı ihraç eden bankaya bağlıdır).

İadeden sonra Aboneliğe erişim sona erer ve hesabın e-posta adresine mali iade fişi gönderilir.

Política de reembolsos

Esta es una traducción a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en ucraniano.

A continuación se explica cómo cancelar una suscripción y cuándo procede un reembolso. Esta página forma parte de la Oferta pública.

Cancelación de la suscripción

Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento, desde la configuración de su cuenta o escribiendo a [email protected]. Tras la cancelación, el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado y no se efectúan nuevos cargos. La cancelación no conlleva ningún cargo adicional.

Condiciones de reembolso

La suscripción es un servicio digital cuyo acceso se activa inmediatamente después del pago. El reembolso procede:

• dentro de los 14 días siguientes al pago, si el servicio no se ha utilizado efectivamente (sin una visualización significativa); o
• si, por causas técnicas imputables al Servicio, no ha sido posible utilizar la suscripción y el problema no ha podido resolverse.

No se reembolsan los importes correspondientes a un período ya consumido (el tiempo durante el cual la suscripción estuvo activa y se utilizó).

Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando:

• el correo electrónico de su cuenta de Wild Pony;
• la fecha y el importe del pago;
• una breve descripción del motivo.

Plazos de tramitación

Las solicitudes se examinan en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si se aprueba, el importe se devuelve por el mismo medio utilizado para el pago en un plazo de 1 a 14 días bancarios (el plazo exacto depende del banco emisor de la tarjeta).

Tras un reembolso, el acceso a la Suscripción termina y se envía un recibo fiscal de devolución al correo electrónico de la cuenta.

Politique de remboursement

Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de divergence, la version ukrainienne prévaut.

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour résilier un abonnement et les cas dans lesquels un remboursement est possible. Cette page fait partie de l'Offre publique.

Résiliation d'un abonnement

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment, dans les paramètres de votre compte ou en écrivant à [email protected]. Après résiliation, l'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun autre prélèvement n'est effectué. Aucuns frais de résiliation ne sont facturés.

Conditions de remboursement

L'abonnement est un service numérique dont l'accès est activé immédiatement après le paiement. Un remboursement est possible :

• dans un délai de 14 jours à compter du paiement, si le service n'a pas été effectivement utilisé (aucun visionnage significatif) ; ou
• si, pour des raisons techniques imputables au Service, l'abonnement n'a pas pu être utilisé et que le problème n'a pas pu être résolu.

Les sommes correspondant à une période déjà consommée (durée pendant laquelle l'abonnement était actif et utilisé) ne sont pas remboursables.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant :

• l'adresse e-mail de votre compte Wild Pony ;
• la date et le montant du paiement ;
• une brève description du motif.

Délais de traitement

Les demandes sont examinées dans un délai maximal de 3 jours ouvrés. En cas d'acceptation, la somme est restituée par le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 1 à 14 jours bancaires (le délai exact dépend de la banque émettrice de la carte).

Après un remboursement, l'accès à l'Abonnement prend fin et un reçu fiscal de remboursement est envoyé à l'adresse e-mail du compte.

Politica di rimborso

La presente è una traduzione fornita a titolo di cortesia. In caso di discordanza, prevale la versione ucraina.

Di seguito è indicato come disdire un abbonamento e in quali casi è possibile ottenere un rimborso. La presente pagina costituisce parte dell'Offerta pubblica.

Disdetta dell'abbonamento

Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento — dalle impostazioni dell'account oppure scrivendo a [email protected]. Dopo la disdetta l'accesso resta attivo fino al termine del periodo già pagato e non vengono effettuati ulteriori addebiti. Non è prevista alcuna penale per la disdetta.

Condizioni di rimborso

L'abbonamento è un servizio digitale il cui accesso viene attivato immediatamente dopo il pagamento. Il rimborso è possibile:

• entro 14 giorni dal pagamento, qualora il servizio non sia stato effettivamente utilizzato (nessuna visione significativa); oppure
• qualora, per motivi tecnici imputabili al Servizio, non sia stato possibile utilizzare l'abbonamento e il problema non abbia potuto essere risolto.

Gli importi relativi al periodo già fruito (il tempo durante il quale l'abbonamento è stato attivo e utilizzato) non sono rimborsabili.

Come richiedere un rimborso

Invia un'e-mail a [email protected] indicando:

• l'indirizzo e-mail del tuo account Wild Pony;
• la data e l'importo del pagamento;
• una breve descrizione del motivo.

Tempi di gestione

Le richieste sono esaminate entro 3 giorni lavorativi. In caso di accoglimento, l'importo viene restituito con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento entro 1–14 giorni bancari (i tempi esatti dipendono dalla banca emittente della carta).

Dopo un rimborso, l'accesso all'Abbonamento termina e uno scontrino fiscale di reso viene inviato all'e-mail dell'account.

Política de Reembolso

Esta é uma tradução para fins de conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em ucraniano.

Veja abaixo como cancelar uma assinatura e em que casos é possível o reembolso. Esta página é parte integrante da Oferta Pública.

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento — nas configurações da conta ou por e-mail para [email protected]. Após o cancelamento, o acesso permanece até o fim do período já pago, e nenhuma cobrança adicional é realizada. Não há tarifa de cancelamento.

Condições de reembolso

A assinatura é um serviço digital cujo acesso é ativado imediatamente após o pagamento. O reembolso é possível:

• no prazo de 14 dias a contar do pagamento, se o serviço não tiver sido efetivamente utilizado (sem visualização significativa); ou
• se, por motivos técnicos imputáveis ao Serviço, não tiver sido possível utilizar a assinatura e o problema não tiver podido ser resolvido.

Os valores correspondentes a um período já consumido (tempo durante o qual a assinatura esteve ativa e foi utilizada) não são reembolsáveis.

Como solicitar o reembolso

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• o e-mail da sua conta Wild Pony;
• a data e o valor do pagamento;
• uma breve descrição do motivo.

Prazos de processamento

As solicitações são analisadas em até 3 dias úteis. Se aprovado, o valor é devolvido pelo mesmo meio utilizado no pagamento em 1–14 dias bancários (o prazo exato depende do banco emissor do cartão).

Após um reembolso, o acesso à Assinatura termina e um recibo fiscal de devolução é enviado para o e-mail da conta.

Terugbetalingsbeleid

Dit is een vertaling voor uw gemak. Bij eventuele verschillen heeft de Oekraïense versie voorrang.

Hieronder leest u hoe u een abonnement opzegt en wanneer terugbetaling mogelijk is. Deze pagina maakt deel uit van het Openbaar aanbod.

Een abonnement opzeggen

U kunt de automatische verlenging op elk moment opzeggen — in uw accountinstellingen of per e-mail aan [email protected]. Na opzegging blijft de toegang bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode en worden er geen verdere bedragen afgeschreven. Er zijn geen afzonderlijke opzeggingskosten.

Voorwaarden voor terugbetaling

Een abonnement is een digitale dienst waarvan de toegang direct na betaling wordt geactiveerd. Terugbetaling is mogelijk:

• binnen 14 dagen na betaling, indien de dienst feitelijk niet is gebruikt (geen noemenswaardige kijktijd); of
• indien het abonnement om technische redenen aan de zijde van de Dienst niet kon worden gebruikt en het probleem niet kon worden verholpen.

Bedragen voor een reeds verbruikte periode (de tijd waarin het abonnement actief was en werd gebruikt) worden niet terugbetaald.

Hoe vraagt u een terugbetaling aan

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

• het e-mailadres van uw Wild Pony-account;
• de datum en het bedrag van de betaling;
• een korte omschrijving van de reden.

Behandelingstermijn

Verzoeken worden binnen maximaal 3 werkdagen beoordeeld. Bij goedkeuring wordt het geld via dezelfde betaalmethode teruggestort binnen 1–14 bankwerkdagen (de exacte termijn hangt af van de bank die de kaart heeft uitgegeven).

Na een terugbetaling eindigt de toegang tot het Abonnement en wordt een fiscaal ontvangstbewijs van de terugbetaling naar het e-mailadres van het account gestuurd.

Zásady vrácení peněz

Jedná se o překlad pro usnadnění. V případě jakéhokoli rozporu má přednost ukrajinské znění.

Níže je popsáno, jak zrušit předplatné a kdy je možné vrácení peněz. Tato stránka je součástí Veřejné nabídky.

Zrušení předplatného

Automatické prodlužování můžete kdykoli zrušit — v nastavení účtu nebo e-mailem na adresu [email protected]. Po zrušení zůstává přístup zachován do konce již zaplaceného období a žádné další platby se nestrhávají. Za zrušení se neúčtuje žádný zvláštní poplatek.

Podmínky vrácení peněz

Předplatné je digitální služba, k níž se přístup aktivuje ihned po zaplacení. Vrácení peněz je možné:

• do 14 dnů od zaplacení, pokud služba nebyla skutečně využita (nedošlo k podstatnému sledování); nebo
• pokud předplatné nebylo možné využívat z technických důvodů na straně Služby a problém se nepodařilo odstranit.

Peníze za již spotřebované období (dobu, po kterou bylo předplatné aktivní a využívané) se nevracejí.

Jak požádat o vrácení peněz

Zašlete e-mail na adresu [email protected] s těmito údaji:

• e-mail vašeho účtu Wild Pony;
• datum a částka platby;
• stručný popis důvodu.

Lhůty vyřízení

Žádosti jsou posuzovány ve lhůtě nejvýše 3 pracovních dnů. V případě schválení jsou peníze vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, ve lhůtě 1–14 bankovních dnů (přesná doba závisí na bance, která kartu vydala).

Po vrácení peněz přístup k Předplatnému končí a na e-mail účtu je zaslána fiskální účtenka o vrácení.

Pravidlá vrátenia peňazí

Ide o preklad pre vaše pohodlie. V prípade akéhokoľvek rozporu má prednosť ukrajinské znenie.

Nižšie je uvedené, ako zrušiť predplatné a kedy je možné vrátenie peňazí. Táto stránka je súčasťou Verejnej ponuky.

Zrušenie predplatného

Automatické predlžovanie môžete kedykoľvek zrušiť — v nastaveniach účtu alebo e-mailom na adresu [email protected]. Po zrušení prístup zostáva zachovaný do konca už zaplateného obdobia a ďalšie platby sa neodpisujú. Za zrušenie sa neúčtuje žiadny osobitný poplatok.

Podmienky vrátenia peňazí

Predplatné je digitálna služba, prístup ku ktorej sa aktivuje ihneď po zaplatení. Vrátenie peňazí je možné:

• do 14 dní od zaplatenia, ak služba nebola skutočne využitá (nedošlo k podstatnému sledovaniu); alebo
• ak predplatné nebolo možné využiť z technických príčin na strane Služby a problém sa nepodarilo odstrániť.

Peniaze za už vyčerpané obdobie (čas, počas ktorého bolo predplatné aktívne a využívané) sa nevracajú.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Pošlite e-mail na adresu [email protected] s uvedením:

• e-mailu vášho účtu Wild Pony;
• dátumu a sumy platby;
• stručného opisu dôvodu.

Lehoty vybavenia

Žiadosti sa posudzujú v lehote najviac 3 pracovných dní. V prípade schválenia sa peniaze vrátia rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba, v lehote 1 – 14 bankových dní (presná lehota závisí od banky, ktorá kartu vydala).

Po vrátení peňazí sa prístup k Predplatnému končí a na e-mail účtu sa odošle fiškálny doklad o vrátení.

Refusionspolitik

Dette er en oversættelse til orientering. I tilfælde af uoverensstemmelser har den ukrainske version forrang.

Nedenfor beskrives, hvordan et abonnement opsiges, og hvornår refusion er mulig. Denne side er en del af Offentligt tilbud.

Opsigelse af et abonnement

Du kan til enhver tid opsige den automatiske fornyelse — i dine kontoindstillinger eller ved at skrive til [email protected]. Efter opsigelse bevares adgangen til udløbet af den allerede betalte periode, og der foretages ingen yderligere opkrævninger. Der opkræves intet særskilt opsigelsesgebyr.

Betingelser for refusion

Et abonnement er en digital tjenesteydelse, hvortil adgangen aktiveres straks efter betaling. Refusion er mulig:

• inden for 14 dage efter betaling, hvis tjenesten ikke reelt er blevet brugt (ingen væsentlig visning); eller
• hvis abonnementet af tekniske årsager hos Tjenesten ikke kunne bruges, og problemet ikke kunne løses.

Beløb for en allerede forbrugt periode (tid, hvor abonnementet var aktivt og blev brugt) refunderes ikke.

Sådan anmoder du om refusion

Send en e-mail til [email protected] med:

• e-mailadressen for din Wild Pony-konto;
• betalingens dato og beløb;
• en kort beskrivelse af årsagen.

Behandlingstid

Anmodninger behandles inden for højst 3 hverdage. Ved godkendelse tilbagebetales beløbet via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved betalingen, inden for 1–14 bankdage (den præcise tid afhænger af kortets udstedende bank).

Efter en refusion ophører adgangen til Abonnementet, og en fiskal refusionskvittering sendes til kontoens e-mail.

Återbetalningspolicy

Detta är en översättning som tillhandahålls för enkelhetens skull. Vid eventuella avvikelser har den ukrainska versionen företräde.

Nedan beskrivs hur du säger upp en prenumeration och när återbetalning är möjlig. Denna sida utgör en del av det Offentliga erbjudandet.

Uppsägning av prenumeration

Du kan när som helst säga upp den automatiska förnyelsen — i kontoinställningarna eller genom att skicka e-post till [email protected]. Efter uppsägning kvarstår åtkomsten till utgången av den redan betalda perioden, och inga ytterligare debiteringar görs. Ingen särskild avgift tas ut för uppsägning.

Villkor för återbetalning

En prenumeration är en digital tjänst som aktiveras omedelbart efter betalning. Återbetalning är möjlig:

• inom 14 dagar från betalningen, om tjänsten inte faktiskt har använts (ingen väsentlig visning); eller
• om prenumerationen av tekniska skäl som beror på Tjänsten inte har kunnat användas och problemet inte har kunnat åtgärdas.

Belopp för en redan förbrukad period (tid då prenumerationen var aktiv och användes) återbetalas inte.

Så begär du återbetalning

Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med:

• e-postadressen till ditt Wild Pony-konto;
• datum och belopp för betalningen;
• en kort beskrivning av skälet.

Handläggningstid

Begäranden behandlas inom högst 3 arbetsdagar. Om begäran godkänns återbetalas beloppet på samma sätt som betalningen gjordes inom 1–14 bankdagar (den exakta tiden beror på den kortutgivande banken).

Efter en återbetalning upphör åtkomsten till Prenumerationen och ett fiskalt återbetalningskvitto skickas till kontots e-postadress.

Refusjonsvilkår

Dette er en oversettelse for enkelhets skyld. Ved uoverensstemmelser har den ukrainske versjonen forrang.

Nedenfor beskrives hvordan du sier opp et abonnement, og når refusjon er mulig. Denne siden er en del av det offentlige tilbudet.

Oppsigelse av abonnement

Du kan når som helst si opp den automatiske fornyelsen — i kontoinnstillingene eller ved å sende e-post til [email protected]. Etter oppsigelse beholder du tilgangen til utløpet av den allerede betalte perioden, og ingen ytterligere belastninger foretas. Det påløper ikke noe eget oppsigelsesgebyr.

Vilkår for refusjon

Et abonnement er en digital tjeneste som aktiveres umiddelbart etter betaling. Refusjon er mulig:

• innen 14 dager etter betaling, dersom tjenesten faktisk ikke er tatt i bruk (ingen vesentlig visning); eller
• dersom abonnementet av tekniske årsaker på Tjenestens side ikke kunne brukes og problemet ikke lot seg løse.

Beløp for en allerede forbrukt periode (tid da abonnementet var aktivt og ble brukt) refunderes ikke.

Slik ber du om refusjon

Send en e-post til [email protected] med:

• e-postadressen til Wild Pony-kontoen din;
• dato og beløp for betalingen;
• en kort beskrivelse av årsaken.

Behandlingstid

Forespørsler behandles innen inntil 3 virkedager. Ved godkjenning tilbakebetales beløpet på samme måte som betalingen ble gjort, innen 1–14 bankdager (nøyaktig tid avhenger av kortutstederen).

Etter en refusjon opphører tilgangen til Abonnementet, og en fiskal refusjonskvittering sendes til kontoens e-post.